若手机号已停用,需修改信息并找回中信证券账号,可通过以下官方渠道安全操作,全程无需佣金相关宣传,操作完成后建议立即关注客服获取后续支持:
一、通过中信证券APP自助找回(推荐优先尝试)
下载并登录APP
确保使用官方最新版“中信证券”APP,避免下载错误版本。
进入找回入口
打开APP后,在登录界面点击“找回账号”;若未显示,可进入“我的”或“账户”栏目查找。
身份验证与信息修改
输入身份证号、姓名等开户时预留信息,系统将引导您通过其他方式验证身份(如银行卡验证、邮箱验证等)。
若需修改手机号,在身份验证通过后,进入“账户安全”或“个人信息”选项,找到“手机号码修改”入口,按提示输入新手机号并完成验证。
二、通过中信证券官网找回
访问官网
登录中信证券官方网站(www.citics.com),认准官网标识,避免进入假冒网站。
定位找回入口
在登录页或用户中心页面,找到“找回账号”或类似选项。
填写信息并验证
输入注册时的个人信息(如姓名、身份证号等)进行身份验证。
通过预留的电话(若未停用)或电子邮箱接收验证码,输入后即可找回账号信息。
若需修改手机号,可在找回账号后,通过官网的“业务办理”或“资料修改”选项,按提示完成手机号更新。
三、联系客服协助处理
拨打客服电话
拨打中信证券24小时客服热线 95548.根据语音提示转人工服务。
向客服人员提供身份验证信息(如身份证号、姓名、开户时间等),客服核实后将协助找回账号并指导修改手机号。
在线客服咨询
登录中信证券APP或官网,点击“在线客服”发起会话,说明情况后客服将提供详细指导。
四、前往营业部柜台办理
准备材料
携带本人有效身份证件(如身份证、护照等)。
前往网点
通过地图搜索附近中信证券营业部,或登录官网查询网点信息。
现场办理
向柜台工作人员说明情况,提供有效身份证件进行验证。
工作人员将帮助找回账号并协助修改手机号。
注意事项
信息一致性
输入的身份证号、姓名等信息需与开户时预留信息完全一致,否则无法通过验证。
安全防护
操作过程中避免使用公共网络,谨防信息泄露。
验证码切勿告知他人,警惕诈骗电话或短信。
后续操作
找回账号后,建议立即修改登录密码和交易密码,并开启双重认证功能(如指纹/人脸识别登录)。
检查银行三方存管、融资融券账户等关联业务是否需同步更新手机号。
获取更多帮助
微信关注:搜索【叩富问财】官方服务号,回复“中信证券客服”获取一对一指导;
在线咨询:登录中信证券APP或官网,点击“在线客服”实时沟通。
温馨提示:投资有风险,选择需谨慎。