近日，我国新能源汽车品牌极氪汽车（Jidu Auto）遭到大量消费者投诉，涉及产品质量、售后服务等多个方面，随着消费者对新能源汽车的需求不断上升，极氪汽车所面临的市场竞争压力也日益加大，此次口碑危机不仅对极氪汽车的市场形象造成严重影响，也让消费者对新能源汽车市场的信任备受考验。
据消费者反映，极氪汽车在销售过程中存在虚假宣传、隐瞒事实等问题，部分消费者表示，在购车过程中，销售人员并未告知车辆存在的一些固有缺陷，如行驶过程中出现的异响、共振等问题，而在车辆交付后，消费者在使用过程中才发现这些问题，导致消费者感到失望和愤怒。
极氪汽车的售后服务也遭到投诉，部分消费者表示，在向极氪汽车反映车辆问题后，售后服务人员无法给出有效的解决方案，甚至存在推诿、敷衍的现象，这使得消费者对极氪汽车的品质和售后服务产生了严重质疑。
针对此次投诉事件，极氪汽车方面表示已经注意到相关问题，并启动了内部调查，企业承诺将积极改进售后服务，加强与消费者的沟通与协商，切实解决消费者遇到的问题，这一事件已经对极氪汽车在消费者心中的形象造成了难以挽回的损失。
自极氪汽车成立以来，便以其独特的设计、先进的技术和创新理念获得了市场和消费者的关注，在快速发展的同时，极氪汽车在品质控制和售后服务方面的短板也逐渐暴露出来，此次投诉事件，无疑让极氪汽车面临着严峻的市场考验。
分析认为，随着新能源汽车市场的不断扩大，消费者对产品品质和售后服务的要求也将越来越高，对于极氪汽车而言，要想在这场竞争中脱颖而出，必须正视当前面临的问题，切实加强品质管理和售后服务体系建设，企业还需加强与消费者的沟通，积极倾听消费者意见，树立良好的市场口碑。
在我国政府对新能源汽车产业的大力支持下，新能源汽车市场有望继续保持高速发展态势，随着市场竞争的加剧，企业唯有不断提升自身品质和服务水平，才能赢得消费者的信任和支持，对于极氪汽车来说，此次口碑危机无疑是一记警钟，提醒企业必须时刻关注产品质量和消费者需求，以防在激烈的市场竞争中丧失市场份额。
极氪汽车在面临大量投诉的情况下，应及时采取措施加强品质管理和售后服务体系的建设，加强与消费者的沟通与协商，以挽回市场口碑，新能源汽车行业也应引以为戒，全面提升产品品质和服务水平，为广大消费者提供更好的购车体验。