高德纳最新预测显示，到2027年底，当前火热的AI智能体领域将有超过四成项目被迫中止。高昂的成本、模糊的商业价值和薄弱的风险管理成为主要障碍。与传统聊天机器人不同，AI智能体具备自主决策能力，能根据目标自动执行任务。尽管市场热情高涨，但调查显示，在众多供应商中，真正具备实力的仅约130家，虚假包装现象严重，部分厂商甚至将原有产品重新贴标，误导投资者。
尽管存在泡沫，高德纳仍看好AI智能体未来潜力。预计到2028年，至少15%的商业决策将由AI智能体自主完成，而这一比例在2024年尚为零。同时，三分之一的企业级软件将集成相关功能。专家建议企业优先在回报明确的领域应用该技术，并注重整体效率提升。由于改造旧系统成本高、流程复杂，从头构建新流程或成更优选择。
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